Medición de la Gestión de Contactos
Tecnoserv International te ofrece el servicio de Control de Calidad, este proceso de verificación, le permite conocer el punto de vista de sus clientes con respecto a la satisfacción que sienten con referencia al servicio que le ofrecen sus representantes.
Contamos con un equipo experto y que posee amplia experiencia permitiéndonos brindarles los mejores resultados ayudando así a que su empresa obtenga datos confiables para la toma de decisiones oportunas que les permitirán identificar y accionar en sus áreas de oportunidad de mejora.
Conocer lo que sucede en la atención con sus clientes le permitirá:
- Mejorar sus productos o servicios.
- Detectar oportunidades de mejora de sus agentes a cargo de la ATC.
- Conocer fallas en sus procesos
¿Cómo lo hacemos:
- Definimos una metodología hecha a la medida, combinando llamadas, visitas, chats, etc., dependiendo de lo que la empresa desea revisar dentro de sus servicios o procesos.
- Ofrecemos incluso medir a sus competidores para comparar contra sus propios parámetros.
Te proporcionamos:
- Informes con los hallazgos de manera que se puedan tomar acciones para ser más eficientes en sus procesos, servicios o productos.
- Le proporcionamos ideas valiosas e información accionable que mejore la satisfacción de los clientes y torne cualquier debilidad en una ventaja competitiva en el mercado.
