CCaaS: La Transformación hacia una Atención al Cliente Moderna
La gestión de la atención al cliente ha experimentado una profunda transformación a lo largo de los años, impulsada por el avance tecnológico y el cambio en las expectativas de los consumidores. Los Contact Centers tradicionales, aunque en su momento fueron una innovación revolucionaria, han enfrentado limitaciones en términos de flexibilidad, escalabilidad y personalización. Como […]
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